Widerruf & Rückgabe
Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@modoatlanta.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
ModoAtlanta
Aman Abdullah
Oberöder Weg 10B
94036 Passau
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefragt wurde, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@modoatlanta.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Personalisierte Artikel (z. B. mit aufgedrucktem Namen oder Telefonnummer) können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind oder wir einen Fehler gemacht haben.
Andere Kategorien wie verderbliche Waren, gefährliche Materialien oder Gutscheine bieten wir derzeit nicht an. Sollten wir solche Artikel zukünftig anbieten, können dafür gesonderte Rückgaberichtlinien gelten.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, ist der schnellste Weg, den bereits erhaltenen Artikel zunächst zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert und erstattet wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung kaufen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von bis zu 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@modoatlanta.de.
